|
Ny enhet innen Service Management
Objectware etablerer en egen enhet innen Service Management.
Enhetens mål er å bidra til en effektiv, smidig samhandling med våre kunder slik at det alt overveiende av IT-budsjettet kan brukes på videreutvikling, fremfor administrasjon og rapportering.
Jo høyere kvalitet vi leverer med, desto mindre feilrettingsarbeid vil vi oppleve. Det gjør at våre kunder kan bruke vesentlig større andel av IT-budsjettet på videreutvikling og gevinstrealisering.
|
Tjenestene vi tilbyr
Basistjenester:
• Kildekodeforvaltning
• Opprettholdelse av utviklings- og testmiljø
• Opprettholdelse av domene- og løsningskompetanse
• Service Management (ledelse, administrasjon, møtedeltakelse, rapportering og ressursoppfølging)
• Ajourhold av kontraktsfestet dokumentasjon
• Tilgang på ressurser etter kontraktsfestet responstid
Tilleggstjenester:
• Videreutviklingsoppdrag
• Teknologisk ajourhold – migrering til moderne teknologi
• Opplæring av nye brukere
• Spesifikasjonsarbeid
• Ytelse/optimalisering
• Infrastrukturtjenester
• Mulighetskonferanse
Enheten ledes av Tore Berntsen.
|