Euro Business School
Euro Business School AS har i samarbeid med Objectware det siste året utviklet og lansert et banebrytende verktøy for utvikling av salgs- og servicefunksjonene i større salgsorganisasjoner. Løsningen tilbyr effektive og brukervennlige funksjoner for måling av prestasjoner på kundearenaen samt målrettet trening for å fremme prestasjoner på områder som har størst betydning for de økonomiske resultatene.
Situasjon
Gjennom en årrekke har Euro Business School AS (EBS) i samarbeid med sine kunder gjennomført mange vellykkede prosesser for videreutvikling av salgsfunksjoner. En viktig forutsetning for å kunne lykkes i slike prosesser er kunnskap om eksisterende prestasjonsnivå, samt hvilket prestasjonsnivå som må oppnås for å vinne på kundearenaen.
I mange sammenhenger kan intern vurdering av prestasjonsnivået være tilstrekkelig, men best resultat oppnås dersom kundene selv bidrar med sin vurdering av hvordan den enkelte salgsenhet presterer. For å etablere et så presist som mulig bilde av hvordan kunden evaluerer salgsfunksjonen, utvikles nå Navigator som et webbasert verktøy for å måle status og utvikling på prestasjonene, men også for å etablere og følge opp treningsplaner knyttet til prestasjonsområdene.
Visjon
De fleste salgsorganisasjoner er fokusert på kontinuerlig utvikling av sine medarbeidere og salgsprosesser for å vinne den stadig tøffere kampen om kundene. En slik utvikling krever uavbrutt fokus på prestasjoner og trening for å forbedre prestasjonene. Navigator utvikles for å gi den kontinuerlige prestasjonsmåling og tilhørende treningsplan på en slik måte at kundene selv kan drive denne forbedringsprosessen uten ekstern bistand.
Objectwares bidrag
Objectware jobbet tett med forretningssiden hos EBS basert på en smidig prosjektgjennomføringsmetodikk. Her ble PS2000 brukt som kontrakt og styringsverktøy i gjennomføringen. Objectware leverte en solid arkitektur basert og utviklerkompetanse på .NET og SQL Server 2005.
Resultat
Resultatet er et banebrytende verktøy for prestasjonsutvikling på kundearenaen. Prosjektet har nå etablert en basisplattform for innsamling og presentasjon av prestasjonsdata. EBS har allerede en rekke kunder som benytter løsningen. Tilbakemeldingene fra EBS sine kunder er overveldende. En nær sanntids løsning for prestasjonsmålinger gir deres medarbeidere et helt annet eierskap til egen innsats. Kundene opplever tilnærmet umiddelbar resultatforbedring på en rekke områder.
Teknologi
Visual Studio .NET, .NET Framework, SQL Server 2005
Kontakt oss
Objectware AS Sognsveien 75 Pb. 3977 Ullevål Stadion 0806 Oslo Tel. +(47) 23 19 92 00 firmapost@objectware.no
|