Kunden er et internasjonalt kortselskap som har datterselskaper i Sverige og Norge og utsteder kredittkort direkte i markedet og via banker i de respektive landene.

Situasjon
Mange kunder tar kontakt for å få informasjon om saldo og transaksjoner. Dette var meget ressurskrevende for kunden å svare på alle disse henvendelsene. Konkurrentene til kunden hadde en web-løsning for sine kunder og det var derfor viktig at kunden kunne tilby en tilsvarende løsning.

Visjon
Kunden ønsker å tilby kundene god service i alle kanaler. Dette er viktig for å øke kundelojaliteten og vil bidra til å øke salget.

Objectwares bidrag
Objectware leverte en komplett web-basert løsning ”Nettsaldo” tilgjengelig på Internett hvor kunden selv kan få informasjon om saldo og transaksjoner tilknyttet til de kredittkortene de har. En del av løsningen er et administrasjons-grensesnitt hvor kunden kan tildele kundene brukernavn og passord. Objectware hadde totalansvar for leveransen og forvalter løsningen for kunden i dag.