|
Lorentzen & Stemoco virksomhetsportal
Oslo, Shanghai, Bejing, Hong Kong og Singapore – verden er grenseløs og tidsfristene korte for norske Lorentzen & Stemoco (L&S) som er spesialister på rådgivning innen shipping.
Situasjon
Kundene betjenes 24 timer i døgnet og for meglerne i L&S er det derfor kritisk å ha tilgang til sanntids markeds- og kundeinformasjon. Informasjon fra globale kontakter gir de beste avtalene for kundene.
Lorentzen & Stemoco ønsket å se om det var mulig å støtte deres meglervirksomhet ved bruk av standard Microsoft-teknologi.
Kunden hadde ingen systemer fra før, men kun et gammelt system for håndtering av meldinger som meglerne benyttet.
Visjon
- Jeg er alltid på farten, men kundene mine bryr seg ikke om hvor jeg befinner meg. De trenger informasjon for å ta en beslutning akkurat nå. Jeg vet at kundene mine har kontakt med 10 til 15 andre meglere, så jeg trenger tilgang til samme informasjon som når jeg sitter på kontoret, sier Geir Bakkelund, megler hos Lorentzen & Stemoco. Lorentzen & Stemoco ønsket å spare tid ved å effektivisere arbeidsdagen til meglerne.
Objectwares bidrag
Dårlig integrerte systemer for skipsmegling og kommunikasjon gjorde det vanskelig for L&S å ha effektiv tilgang og deling av oppdatert kunde- og bransjeinformasjon for å sikre kundene de beste avtalene. Lorentzen & Stemoco henvendte seg til Objectware som implementerte en integrert global kommunikasjons- og CRM-løsning. Objectware analyserte virksomheten sammen med kunden og kommet frem til en riktig løsningsarkitektur tilpasset de verdiene kunden ønsker å realisere og de vante grensesnittene.
|
Resultat
Objectware utviklet en neste generasjons løsning som ga alle meglere direkte tilgang til oppdatert forretningsinformasjon – hvor som helst og når som helst. Ved hjelp av XML, Web Services og det siste fra Microsoft, nemlig Microsoft CRM og Sharepoint, kunne Objectware skaffe meglerne de beste verktøyene til å samhandle med systemene.
Den nye integrerte kommunikasjons- og CRM-løsningen gjorde L&S til en mer fleksibel og effektiv organisasjon. Meglerne nyter godt av bedre tilgang til sanntidsinformasjon og kan lettere dele denne informasjonen med sine kollegaer, partnere, kontakter og kunder. De får nå direkte tilgang til den kundeinformasjonen de trenger for å megle avtaler med kundene.
Telefonen er integrert med datasystemene og meglerne kan derfor dele kundeinformasjon sanntid mens de snakker i telefonen. Salget og kundeservicen er forbedret og driftskostnadene er redusert.
Lorentzen & Stemoco har ved hjelp av virksomhetsportalen levert av Objectware effektivisert sine prosesser. Prosessene omfatter skipsmegling og oppfølging av kontrakter.
Løsningen er basert på standard Microsoft-teknologi som gjør fremtidige oppgraderinger mye enklere enn på den gamle løsningen. Med løsningen fra Objectware er det ikke lenger nødvendig å bruke masse tid på gjenfinning av avtaler og dokumentasjon i papirarkivet.
Teknologi
MS CRM
MS SharePoint Portal Server
Visual Studio .NET
.NET framework
Kontakt oss
Objectware AS
Sognsveien 75
Pb. 3977 Ullevål Stadion
0806 Oslo
Tel: +(47) 23 19 92 00
firmapost@objectware.no
|