|
Visendi - CRM
Visendi AS er et innovativt kommunikasjonsselskap med fokus på reklame, analyser og web. Visendi er heleiet av CG Holding konsernet. Dynamics CRM ble anskaffet for en mer effektiv kommunikasjon mellom egne ansatte og deres forretningskontakter, samt støtte til virksomheten sine arbeidsprosesser knyttet til salg. Situasjon
Visendi er et selskap med mange forretningsforbindelser. De er en salgsorientert virksomhet, som må ha en effektiv salgsprosess og kommunikasjon med sine kunder for kunne levere en god lønnsomhet.
Visendi ønsket en enhetlig håndtering av sine forretningsforbindelser på, samt god støtte til salgsrelaterte prosesser. Valget falt da på Dynamics CRM fra Microsoft.
Kunden hadde selv god IT og CRM kompetanse, og hadde gode forutsetninger for å kunne bidra i prosessen.
Visjon
CRM for Visendi handler om effektivitet og kvalitet i kommunikasjon med deres forretningskontakter.
CRM løsningen skal være lett å ta ibruk, kunne støtte etablerte arbeidsprosesser og samspille med infrastrukturen i en global virksomhet på en standard måte.
|
Objectwares bidrag
Objectware har levert installasjon, rådgivning, opplæring og konfigurasjonsstjenester til Visendi.
Objectware har bistått med sertifisert kompetanse til en kontrollert og effektiv installasjon av standard Dynamics CRM programvare.
Kunden hadde god IT kompetanse og et godt fokus på tiltak som skaper virkelig verdi. Objectware styrte prosessen etter et godt utprøvd rammeverk for å komme frem til en smart og riktig løsning for kunden.
Brukere fikk opplæring fra Objectware i bruk av løsningen, samt støtte i perioden etter opplæring for å sikre at løsningen ble tatt i bruk.
Resultat
All informasjon om kontakter samlet på et sted, dette gir en mer effektiv kommunikasjon.
Løsningen støtter kunden sine prosesser, og gir økt kvalitet og effektivitet.
Kunden har selv bygd kompetanse på løsning og fagområde CRM gjennom samarbeidet med Objectware.
Dynamics CRM ble integrert med Windows Sharepoint Services for effektiv håndtering av documenter, og utnyttelse av Sharepoint sin meget gode integrasjon med Office pakken til Microsoft.
Prosessen har vært meget effektiv, og løsningen ble designet og innført ila 1 måned.
Teknologi
Microsoft Dynamics CRM
Windows Sharepoint Services
Kontakt ossObjectware AS Sognsveien 75 Pb. 3977 Ullevål Stadion 0806 Oslo Tel: +(47) 23 19 92 00 firmapost@objectware.no
|