|
Forvaltning i Objectware
Dagens utfordringer innen IT omfatter høy endringstakt, hyppige teknologiendringer, krav om gevinster fra IT-løsningene og sikre at IT-løsningene til enhver tid støtter opp under organisasjonens krav. Den økte kompleksiteten krever stor grad av spesialkompetanse noe som er dyrt å holde selv og som er med på å ta fokus vekk fra kjernevirksomheten. Ved å sette bort ansvaret for applikasjonens ytelse og funksjonalitet vil man sikre best mulig kvalitet, minimere risiko og oppnå forutsigbare utgifter.
Objectware tilbyr
Objectware betrakter all applikasjonsutvikling ut fra et livsløps-perspektiv og tilbyr et komplett sett med tjenester som tar hånd om applikasjonen fra dens spede begynnelse, gjennom videreutvikling og feilretting til den pensjoneres. Objectware retter seg mot virksomheter som velger en hel eller delvis utsetting av forvaltningen. Tjenestene leveres ”off-site”, men kan suppleres med onsite tjenester om nødvendig og inkluderer alt fra standard til spesiallagde applikasjoner. Kunden får et kontaktpunkt å henvende seg til noe som gjør kommunikasjon og oppfølging enkelt.
Tjenester
Tjenestene baserer seg på standardiserte avtalekonsepter. For å tilfredsstille de ulike behovene selskaper av forskjellig størrelse har, tilbyr Objectware tre ulike nivåer av applikasjonsforvaltning:
· Basis – i Basis står feilretting i sentrum. Kunden får et
kontaktpunkt å henvende seg til i avtalt åpningstid og ressurser for feilretting innen avtalt åpningstid.
· Utvidet – i tillegg til feilretting inngår det i denne versjonen også videreutvikling, oppgraderinger og forebyggende vedlikehold i form av vedlikehold av basisdata og grensesnitt pluss serviceledelse. Det inngår også rapportering på et enklere nivå.
|
· Enterprise – inkluderer de to andre versjonene, men har i tillegg større grad av forebyggende vedlikehold, konsulentbistand/rådgiving og forkjellige proaktive tiltak for å sikre best mulig kvalitet og oppetid. En detaljert rapportering og styringsinformasjon er også inkludert. Versjonen egner seg for store virksomhetskritiske applikasjoner.
De tre versjonene er veiledende og kan tilpasses etter behov der man fritt kan velge tileggstjenester som er priset separat.
Metodikk
Ingen forvaltningsoppdrag er like, men viktige stikkord for våre forvaltningstjenester er likevel iterativ videreutvikling, kontinuerlig vedlikehold og effektiv ressursutnyttelse. Objectware benytter en blanding av ITIL og mer smidige metodikker som Scrum noe som sikrer kontroll og forutsigbarhet, mer effektiv bruk av ressurser og høyere kvalitet. Erfaringer tilsier at feilmarginene vil minske og brukerstøttedelen blir bedre.
Gevinster
Kunden vil gjennom bruk av Objectware sine forvaltningstjenester dra nytte av stordriftfordeler, godt innarbeidete arbeidsprosesser/metoder og et sammensveiset prosjektmiljø som sikrer:
• Kostnadseffektiv applikasjonsforvaltning med høy kvalitet.
• Effektiv og strukturert endringskontroll, feilretting og administrasjon.
• Forutsigbare kostnader knyttet til forvaltningen av applikasjonen.
• Raskere tilpassinger og rimeligere vedlikehold siden leverandør har inngående kjennskap til applikasjonen.
• Høyere oppetid for applikasjonen.
• Ressurser til rådighet for å håndtere feil og endringer når man trenger det.
• Mindre sårbarhet i forhold til enkeltpersoners kompetanse.
• Kunden kan i større grad fokusere på egen kjernevirksomhet.
• Formalisert og ryddig ansvarsforhold.
• Sikrer at kunden kan levere sine leveranser.
Kontakt
Business Manager Fredrik Mæhlum, mobil: 99 45 75 37, e-post: fredrik.maehlum@objectware.no
|