|
CRM för alla
Objectware erbjuder CRM-lösningar för vanligt kontorsarbete. Om lösningen
Lösningen är lämplig för mellanstora och större verksamheter. Behoven definierar vi som stöd för den kommunikation som äger rum mellan verksamhetens personal och deras affärskontakter.
Lösningen är baserad på Microsoft Dynamics CRM och Sharepoint, och är tillgänglig med Microsoft Outlook.
Kunden måste ha Office 2003 eller en senare version för att använda CRM-lösningen.
Från A till Ö
Lösningen omfattar mer än bara en teknisk lösning - den täcker in hela processen från A till Ö. Det innebär ramverk för inledande analys, teknisk implementering, upplärning och slutligen utrullning i organisationen.
CRM handlar om kommunikation mellan människor.
|
Olika funktioner i lösningen
Här är några av funktionerna i CRM-lösningen:
- Konfigurering av företag, kontakter och projekt
Alla konfigureringar för en optimal CRM-lösning med fokus på stöd för kommunikation mellan de anställda i verksamheten och deras affärskontakter har utförts. Konfigureringen är baserad på lyckade lösningar från implementering hos större norska verksamheter.
- Kontakter, avtal och uppgifter integreras med Outlook
Lösningen integreras sömlöst med Outlook. Detta är standardfunktion för Dynamics CRM, men en viktig del av konceptet som gör att lösningen blir lättåtkomlig för användaren.
- Mötesrapport
Med rapporten får du som användare en översikt över vilka som ska delta i ett visst möte, samt historik för varje kontakt. På så sätt får du mer information om de andra mötesdeltagarna. Du undviker till exempel att en mötesdeltagare redan har träffat någon av dina medarbetare och diskuterat samma saker.
- Dokument lagras i Sharepoint
Lösningen har integrerats med Sharepoint för dokumenthantering. När användaren öppnar en kund eller ett projekt blir ett dokumentbibliotek tillgängligt för den aktuella kunden. Sharepoint ger mycket bra integrering med Office-paketet.
- Integrering
För lösningen används Insight från Scribesoft som standardmellanvara för integrering. Det innebär vanligen synkronisering av kundinformation eller replikering av fakturainformation från ERP-systemet så att fakturastatus kan visas direkt i Dynamics CRM.
|