|
Finanskoncern - datalager och kundbild
Objectware har skapat några av de mest centrala och affärskritiska lösningarna för en stor norsk finanskoncern. Ett datalager är huvudkälla för rapportering i enlighet med regelverket Basel II, och en CRM-lösning används för kundbilden som ger en enhetlig översikt över engagemang och kommunikation med kunden.
Situation
Utvecklingen av datalagret blev nödvändig på grund av krav från myndigheterna att uppfylla regelverket BASEL II för alla norska banker. Kundbilden behövdes för att effektivisera arbetsprocesser och därmed förenkla arbetet för rådgivaren samt förstärka kundrelationerna.
Målsättning
För att kunden ska uppnå sin målsättning är det nödvändigt att han har information om sina kunder både vad gäller kommunikation och aktiviteter. Lösningarna ska:
- bidra till ökad försäljning genom merförsäljning till befintliga kunder och öka produkttäckningen
- minska riskerna med hjälp av bättre översikt över riskexponering i portföljen
- ge ökad kundlojalitet tack vare att all kundkommunikation oavsett kanal visas på ett översiktligt sätt. Kommunikationen kan då styras bättre efter de behov och ämnen som är intressanta för kunden.
|
Objectwares bidrag
Objectware har levererat en komplett datalagerlösning med en modern datalagerarkitektur som primär datakälla för applikationer i kontorskanalen. Användningsområdena är portföljstyrning i enlighet med regelverket BASEL II.
Kundbilden har också levererats i sin helhet från Objectware. Projektet genomfördes i nära samarbete med affärssidan hos kunden.
Resultat
Nyttovärdet i samband med de här lösningarna är högt. Bara kundbilden ger en årlig effektivisering på över 20 miljoner. Och då tillkommer ökad försäljning.
Det potentiella nyttovärdet för datalagerlösningen är ett tresiffrigt miljonbelopp vid exempelvis lägre ränta från Norges Bank.
Lösningen har integrerats med alla de viktigaste källorna (branschsystemen) som kunden har.
Teknik
Datalagret använder DataStage för ETL.
Oracle 9.02 används som databas.
Cognos används för rapportering.
Kundbilden är en webblösning som skapats i BEA Weblogic 8.1.3.
Kontakta oss
Objectware AB
Mäster Samuelsgatan 60
111 21 Stockholm
Tel: +(46) 73 66 25 303
anders.norell@objectware.se
|