|
Integrering med Dynamics CRM
I Dynamics CRM finns det en rad möjligheter till integrering med omkringliggande data, tjänster och applikationer.
Integrering
Objectwares integreringsstrategi är att flytta data i så liten utsträckning som möjligt. Om data flyttas uppstår det snabbt problem i fråga om konsekvens och ägarskap.
Det innebär att vi i möjligaste mån synliggör externa källor i Dynamics CRM. Vi kan använda ett färdigt webbgränssnitt direkt om det kan hantera dynamiska URL:er på ett enkelt sätt.
Alternativt kan vi bygga ett anpassat webbgränssnitt ovanpå vissa externa webbtjänster.
Det är viktigt att undvika duplicering av data. Tekniken gör det möjligt att undvika det, och då ska vi använda den möjligheten.
Till höger ser du en översikt över några av de integreringsmöjligheter som vi har erfarenhet av i samband med Dynamics CRM.
|
iFrames
Kan konfigurera externa webbgränssnitt så att det syns direkt i CRM-skärmbilderna. iFrames har koppling till definiering av dynamiska URL:er i Dynamics CRM.
ISV.config
Det här är en konfigurationsfil som innehåller inställningar för att synliggöra externa webbgränssnitt. Från den här filen kan man också definiera knappar som med hjälp av Javascript anropar andra webbtjänster eller webbgränssnitt.
Jscript
Kan konfigurera Jscript hos klienten som också kan anropa ”assemblies”. Det går också att använda Javascript till att automatiskt formatera data som användarna anger i systemet, t.ex. telefonnummer.
CRM Workflow
Ett arbetsflödesprogram som kan utlösas av händelser och utföra en rad åtgärder. Det här är ett applikationsorienterat arbetsflödesprogram som inte bör användas för arbetsflöden inom företag. Till det rekommenderar vi K2.net.
Webbdelar
Kundhanteringslösningar kan exponera webbdelar (web parts) och göra kundhanteringsinfo synlig direkt i Sharepoint. Microsoft har färdiga webbdelar som finns att hämta från deras webbsidor.
SDK
I Dynamics CRM finns det ett väldokumenterat programutvecklingskit (SDK) att använda sig av. Vi har bland annat använt det mycket när vi har skapat automatiserade användarfunktioner med hjälp av skript, för att ge användaren möjlighet att utföra flera åtgärder med en enda knapptryckning.
Insight från Scribesoft Ett mellanprogram som pumpar in data i MS CRM genom BL från databaser eller andra källor. Det här mellanprogrammet är praktiskt och prisvärt. Leverantören har funnits med på marknaden ett bra tag och är den leverantör som Microsoft rekommenderar när det gäller integrering. Objectware har gjort flera leveranser med den här produkten.
|